MARKETINGU NE PERDITËSHMERI

Sot cdo cast ndeshemi me fjalen marketing. Prjeardhjen e shpjegojne fjaloret ndresafunksionalizimin e kesaj fjale do te perpiqem ta afroj me prane atyre qe do te lexojne !

Roli i te punesuarit ne sferen e marketingut dhe ndikimi i tij ne nivelin regjional


1. Te siguroje kontakt me shfrytezuesit , ne nivelin e pare,

2. Te promovoje shitjen e sherbimeve ne nivelin lokal,

3.Te perpiqet per vellim sa me te madh te shitjes se atyre sherbimeve !

MARREDHENIET FUNKSIONALE


1,Hulumtimi i tregut dhe planifikimi i sherbimeve,

2.Qeverisja sipas principeve te marketingut,

3. Reklamimi dhe promovimi i mallit,

4. Koordinimi i brendshem

5. Njoftimi me qellim te perputhjeve te udheheqesit dhe stafit udheheqes - drejtorise !

BASHKEPUNIMI ME SHFRYTEZUES - PRODHUES TE MEDHENJ


A. Hulumtimi i shfrytezueseve

1.Njohja me punen e tyre dhe nevojave te tyre - ne moment dhe dhe ne ardhmeri,

2.Kuptimi mbi cdo perparesi qe ia japin sherbimet apo prodhimet tona,

3.Cila eshte vlera e punes sone,

4.Cilat sherbime i shfrytezon kompania qe duam te bashkepunojme,

5. Sa jane te randesishme per ne .

HULUMTIMI I SHERBIMEVE


1. Mesoni gjithcka per prodhimin dhe sherbimin tone

2. Njoftoheni dhe kuptoni vlerat e tyre dhe njekohesisht dobesite,

3.Respekto imixhin e kompanise- shoqates,

4. Mesoni se prej ng dhe prej ku vijne informatat,

5. Mbani shenime mbi informatat e konkurrenteve dhe per sherbimet e tyre,

6. Ruaj te dhenat - edhe te shfrytezuesit te sherbimeve ne raport me ju.

KONTAKTI ME SHFRYTEZUESIT


1.Verteto shfrytezuesit ma me randesi dhe perdor rregulloren 80/20

2.Pergatit planin e vizites dhe vizitoj rregullisht,

3.Ne raporte qendro i afert edhe me shfrytezuesit dhe zhvilloj planet se si t'u ndihmohet me teper,

4.Be hlumtime rreth ankesave dhe siguroj se ato do te shqyrtohen,

5.Regjistroj akrivitetet dhe idete qe vijne nga konkurrenca

PLANIFIKONI VIZITAT TUAJA PER SHITJE


- Gjeni cili është dhe ku është shfrytëzuesi,

1. Emtin dhe profesionin e tij

2. A është i legjitimuar të japë urdhëra për nenshkrimin e Kontratave

3.Çka do ai - cilet probleme i ka, cilat nevoja dhe dëshira,

4.Çka mund t'i ofroni : mallëra, shërbime, ndihmë, këshilla

5.Cilin material promovues do t'ia jepni per shitje ...

CILAT QELLIME I KENI ?


1.Çka prisni të arrini nga takimet,

2.Numroj qëllimet kryesore

3.Numroj edhe qëllimet e shkallës së dytë,

4. Tregoje gjithmone datën per takimin e ardhshëm

BASHËPUNO ME SHFRYTËZUESIT


1. Me kujdes

2.Me interes

3.Me dëshirë dhe

4. Me aksion

QENDRIMI NDAJ ANKESAVE


1.Ankesat janë gjysma e rastit

2.Pyetni per strukturën e çështjes

3.Perpiqeni qe verejtjet të jenë specifike

4.Planifikoni si t'i ndaloni apo zgjidhni,

5.Ndajeni ankesën në pjesë më të vogla dhe analizojeni

6.Kuptoje shfrytëzuesin seriozisht dhe mos i anashkalo ankesat e tij

VERTETËSIA DHE BESUESHMERIA

1.Të gjitha prodhimet dhe shërbimet e kanë anbën e tyre pozitive

2.Numër i madh i prodhimeve dhe shërbimeve atakohen prej ndonje ankese

3.Kur ndesheni me ankesa përmbahuni tek e vërteta

4.Ndërto raportin me shfrytëzuesin nëpërmes besueshmërisë

5.Mos jepni premtime të cilat nuk mundeni t'i realizoni

6.Mos bini nën nivelin e autoritetit

SHFRYTËZONI SHËNIME PËR VËRTETIM

1.Përllogaritni rezultatin dhe vendosni për aksionin e ardhshëm se çka do

2.A i përdorër faktet e vërteta

3.A u përgjigjët me argumente ndaj ankesave

4.E kuptoj shfrytëzuesi se çka i treguat, ose a përdorët zhargon adekuat për kuptim.

SHFRYTZONI SHËNIMET PËR T'U VERTETUAR


1.Sa ishte diskutimi i bazuar në nevojat e shfrytëzuesit

2.U koncentruat për qendrat ma të mira të shitjes dhe qendrat e poentimit te sherbimit

3.I udhërrëfyet pyetjet e shfrytëzuesit tuaj

4.Si vendosët për ankesën

5.E morët rezultatin e pritur

VËREJTJET


1.Vërejtjet e shfrytëzuesëve janë esenciale

2.Vërejtjet duhet të ruhen

3.Baza e të dhënave për shfrytëzuesit e lehtëson bashkeveprimin

RAPORTET


Shfrytëzoni sa më mirë raportet në raport me drejtorin dhe drejtorinë

* Informoheni se çka ndodh në treg

* Tregoni problemet kryesore

* Tregoni kercenimet e konkurrences

*Tregoni çka thone shfrytëzuesit e sherbimeve tuaja

* Tregoni se sa dhe si punohet

NË FUND


Mos e harroni shprehjen : Falemnderit për vëmendjen që patët !

Edhe pse shkurtimisht, kanë kuptim dhe domethënie këto ligjerata mbi marketingun! Personalisht më intereson bërja e strategjisë për ditët e sotme. Definimi dhe qëllimi i marketingut. Në cilën sferë ndikon ?